88ff-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

88ff বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন, তা আমরা অত্যন্ত দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 88ff প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ও অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

88ff-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতির সাথে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিটিও পাশাপাশি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

88ff নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না
• লেনদেনের ইতিহাস ও রেফারেন্স নম্বর

২.৩ ব্যবহার ও কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• কোন গেমগুলো খেলা হয়েছে ও কতক্ষণ
• বেটিং ইতিহাস ও পছন্দসই গেম বিভাগ
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ব্যবহৃত ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• কুকি ও সেশন আইডি
• ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট (জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত)

২.৫ সাপোর্ট ও যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তা ও ইমেইল কথোপকথন
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

88ff আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে; জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে; বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা নিশ্চিত করতে এবং 88ff-এর সমস্ত গেমিং সেবায় আপনার অ্যাক্সেস সচল রাখতে।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের উদ্যোগ নিতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৩.৪ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার সমস্যা দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা যায়।

৩.৫ প্রযুক্তিগত উন্নয়ন

88ff প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক (aggregated) ও পরিচয়-বিহীন ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

88ff আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য এই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

88ff ওয়েবসাইট কুকি (cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের বিভিন্ন পাতায় ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে রাখতে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 88ff প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

88ff আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও মুছে ফেলে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা বা নামহীন (anonymised) করা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত।
• ব্যাকআপ ডেটা: নিরাপত্তার কারণে ব্যাকআপ সিস্টেমে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য থাকতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

88ff আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): আপনার ব্রাউজার ও 88ff সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এসএসএল প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সট হিসেবে কখনও সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত যাচাই পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রযুক্তির পক্ষেই সম্ভব নয়। নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে তা শেয়ার করবেন না।

৮ আপনার অধিকার

88ff প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দল আপনার অনুরোধ সম্পর্কে সহায়তা করবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

88ff শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের জানা যায় যে একজন ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

88ff সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতিতে পরিবর্তন হলেও পূর্ববর্তী নীতির অধীনে সংগ্রহ করা তথ্য সেই সময়ের শর্তানুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 88ff-এর সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আপনি আমাদের সাইটের FAQ পাতায় গিয়েও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে পারেন।